ALIBI.FR | Politique de Confidentialité

1. Généralités

Alibi.fr, en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, et l’utilisation des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre plateforme accessible depuis le site internet www.un-alibi.fr  ou par appel téléphonique.

Cette politique (ainsi que nos Mentions légale et tout document auquel il y est fait référence) présente la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons et que vous nous fournissez. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles que nous mettons en œuvre.

2. Les informations que nous recueillons

Nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter les données suivantes :

2.1. Les informations que vous nous transmettez directement

En utilisant notre Plateformes, vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier (« Données Personnelles »). C’est notamment le cas lorsque vous nous contactez – que ce soit par téléphone, email ou tout autre moyen de communication – ou lorsque vous nous faites part d’un problème.

Ces informations contiennent notamment les données suivantes :

2.1.1. Les données nécessaires à la réalisation du service que nous fournissons sur notre Plateformes ou à l’accès à tout autre service fournis par nous. Ces données sont notamment vos nom et prénom, adresse e-mail, date de naissance, sexe, numéro de téléphone. Ces informations sont obligatoires. A défaut, Alibi.fr ne sera pas en mesure de vous fournir les services proposés par notre Plateformes;

2.1.2. Une adresse postale ;

2.1.3. Votre situation;;

2.1.4. Une copie de tous les échanges intervenus entre vous et Alibi.fr ;

2.1.5. Le détail des opérations financières ou comptables effectuées sur notre Plateformes ou par tout autre moyen, contenant notamment les informations relatives à votre moyen de paiement ;

2.1.6. Le détail de vos visites sur notre Plateformes et des contenus auxquels vous avez accédé ;

2.1.7. Le cas échéant, vos réponses à nos sondages et questionnaires et les avis que vous avez laissés, ces informations étant notamment susceptibles d’être utilisées dans le cadre de recherches et d’analyses du comportement utilisateur ou afin de proposé de meilleurs services ;

2.1.8. Les données que nous pouvons vous demander de fournir lorsque vous nous signalez un problème relatif à notre Plateformes ou à nos services, comme par exemple l’objet de votre demande d’assistance ;

2.1.9. Les données liées à votre localisation lorsque vous avez accepté que nous collections et traitions ces données ;

2.2. Durée de conservation de vos données

2.2.1. A l’exception des catégories de Données Personnelles visées aux articles 2.3.2. et 2.3.3. ci-dessous, vos Données Personnelles sont archivées à l’issue des périodes suivantes:

2.3.2. Les catégories de Données Personnelles suivantes sont susceptibles d’être conservées pour des durées différentes :

3. Comment utilisons-nous les données que nous recueillons ?

Nous utilisons les données que nous recueillons afin de:

3.1. exécuter les contrats conclus entre vous et nous et vous fournir les informations et services demandés ;

3.2. vous envoyer des renseignements sur nos services (comme par exemple, les confirmations de réservation)  par e-mail, SMS ou tout autre moyen de communication ;

3.3. vous donner accès et vous permettre de communiquer avec notre service;

3.4. nous assurer du respect de la législation applicable, nos mentions légales, et notre politique de confidentialité. En cas de manquements de votre part, nous pourrons être amenés à suspendre tout service;

3.5. afin de vous informer des modifications apportées à nos services ;

3.6. améliorer et optimiser nos Plateformes, notamment pour nous assurer de ce que l’affichage de nos contenus est adapté à votre appareil ;

3.7. vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives de nos services si vous le souhaitez ;

3.8. nous aider à la préservation d’un environnement sain et sécurisé sur nos Plateformes ;

4. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

4.1. Lorsque cela est prévu par la législation applicable, vous avez le droit d’obtenir une copie des données personnelles vous concernant que nous détenons. Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de (i) vérifier votre identité et (ii) vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande.

4.2. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi. Si vous souhaitez exercer ce droit, contactez-nous selon les modalités indiquées à l’article 13 ci-dessous.

En tant que membre de nos Plateformes, vous avez également la possibilité d’accéder aux Données Personnelles que nous détenons à travers votre compte pour corriger, modifier ou supprimer toute information incorrecte. Vous vous engagez à nous fournir des informations complètes, exactes, valides et à jour. Vous pouvez également fermer votre compte en ligne en tout temps.

Vous pouvez également modifier ou supprimer ces informations en nous contactant directement (voir article 13 ci-dessous).

Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines informations vous concernant lorsque la loi nous l’impose ou lorsque nous avons un motif légitime de le faire. C’est par exemple le cas, si nous estimons que vous avez commis une fraude ou violé nos Conditions Générales d’Utilisation et que nous souhaitons éviter que vous contourniez les règles applicables à notre communauté.

4.3. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos Données Personnelles après votre mort.

4.4. Dispositions relatives aux données personnelles dans le cadre de l’opération portant sur les cartes carburant et cartes lavage :
Les informations recueillies dans le cadre de la demande de cartes carburant ou de cartes lavage font l’objet d’un traitement informatique destiné au dépôt de dossiers de demandes de certificats d’économie d’énergie par la société Total Marketing France. Vous bénéficiez d’un droit d’accès aux informations qui vous concernent ainsi que d’un droit de rectification et de suppression de ces informations, que vous pouvez exercer en vous adressant à Total Marketing France. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant, en vous adressant à Total Marketing France, Département CEE, 562 avenue du parc de l’ile, 92000 Nanterre.

Les informations recueillies font également l’objet d’un traitement informatique destiné à éviter les double-comptes de certificats d’économies d’énergie. Le destinataire des données est le Ministère en charge de l’Énergie. Vous bénéficiez d’un droit d’accès aux informations qui vous concernent ainsi que d’un droit de rectification et de suppression de ces informations, que vous pouvez exercer en vous adressant au Pôle National Certificats d’économies d’énergie, Direction Générale de l’Énergie et du Climat, MEEM, Tour Pascal, 92055 La Défense Cedex. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposez aux traitements des données vous concernant.

5. Liens vers d’autres sites internet et réseaux sociaux

Notre plateformes peut occasionnellement contenir des liens vers les sites internet de nos partenaires ou de sociétés tierces. Veuillez noter que ces sites internet ont leur propre politique de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous vous invitons à prendre connaissance de leur politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre vos données personnelles.

6. Modification de notre politique de confidentialité

Nous pouvons être amené à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Lorsque cela est nécessaire, nous vous en informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.

7. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par mail a [email protected] ou par téléphone au numéro indiquer sur notre site internet. Notre page SUPPORT vous permet également de nous contacter ( page en maintenance ).

Version mise à jour le 26 juin 2017

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